Platné od 3. 10. 2026. Prodávající: Ing. Miroslav Sedláček, IČO 10662812.
Odpovídáme za to, že příze při převzetí nemá vady: je vyrobena z vaší srsti, řemeslně správně a v množství, které odpovídá zpracované hmotnosti. Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí.
Příze je ruční práce z přírodního materiálu, který jste dodali. Vadou proto není:
• barva, jemnost, délka vlákna a vůně dané srstí samotnou,
• drobné nerovnosti síly příze, které k ručnímu předení patří,
• nižší hmotnost příze než hmotnost srsti: část materiálu se ztratí při praní a česaní,
• opotřebení běžným užíváním nebo poškození nevhodným zacházením (například praním).
Napište nám na bubusyarn@gmail.com nebo zavolejte na +420 722 727 059. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Domluvíme se, zda a kam přízi poslat.
Přijetí reklamace vám písemně potvrdíme (e-mailem) včetně data, popisu vady a způsobu vyřízení, který požadujete.
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
Protože je příze vyrobena z vaší srsti, nelze ji vyměnit za jiný kus. Vadu proto řešíme v tomto pořadí:
1. opravou, je-li možná (například přepředením),
2. přiměřenou slevou z ceny,
3. u podstatné vady, kterou nelze odstranit, odstoupením od smlouvy a vrácením ceny.
U oprávněné reklamace vám uhradíme účelně vynaložené náklady, zejména poštovné.
Můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která řeší spotřebitelské spory mimosoudně.